Os departamentos de vendas e marketing estão em constate pressão para desenvolver e executar estratégias de sucesso para aquisição de novos clientes, retenção dos já existentes, aumento de market share e entrega de suporte e serviço de qualidade aos clientes – enquanto otimizam processos, melhoram a produtividade e reduzem custos relacionados.
A tecnologia da Information Builders permite que os departamentos de vendas e marketing obtenham informações valiosas sobre suas operações, tornando dados complexos e dispersos de vendas, marketing e relacionamento de clientes em informação em tempo real, que pode ser compartilhada e analisada. Como resultado, visibilidade completa das atividades diárias, relacionamentos de compra, sucesso de iniciativas de marketing, performance da equipe de vendas e muito mais.
Com o WebFOCUS é possível:
Prever e antecipar a necessidade do cliente.
Planejar equipe de vendas.
Identificar e manter clientes mais lucrativos, ou de maior valor e desenvolver relacionamentos com clientes de maior potencial e definir por quais canais devem ser atendidos.
Definir serviços e produtos a serem ofertados a partir dos canais mais adequados ao cliente que será oferecido e de que forma.
Identificar os clientes que dão prejuízo à empresa.
Controlar campanhas de marketing com objetivos e metas claras.
Gerar leads da qualidade para a equipe das vendas.
Melhorar as estratégias de transformação de clientes menores em melhores clientes.
Recuperar clientes perdidos e aumentar a lucratividade e retenção de cliente.
Ajudar à organização a melhorar Gestão de Contas ou Gerência de Vendas otimizando a informação compartilhada por múltiplas áreas.
Aprimorar estratégias necessárias para proteger e aumentar suas margens por unidade.
Maximizar o retorno das campanhas de marketing.
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