InfoBuild lista setores mais propícios à implantação da Empresas das áreas financeira, telecom, energia e varejo são as que mais podem se beneficiar dessa combinação de tecnologias para monitorar serviços, dirigir iniciativas de marketing de relacionamento e prever desempenho e fatores que direcionam A InfoBuild Brasil, especializada em soluções de Business Intelligence e integração de aplicações, definiu uma lista de setores para os quais a combinação das tecnologias de BI e análise preditiva tende a alcançar os melhores resultados. De acordo com a visão da empresa, empresas das áreas financeira, de telecom, energia e varejo estão entre as mais propícias para a implantação de projetos de BI associados a soluções preditivas. A explicação para isso é que esses são setores para os quais o serviço prestado ao usuário final é ponto-central dos negócios, fazendo com que o bom atendimento ao cliente e o constante monitoramento das formas como se dá o relacionamento consumidor/empresa sejam pontos fundamentais para o desempenho da empresa. “A análise preditiva permite prever o comportamento do usuário diante de determinada situação, planejando melhorias que afetam receita e custos, testando e desenvolvendo essas melhorias e medindo resultados. Isso integrado ao BI permite que a informação possa ser visualizada em uma variedade de formatos - web, excel, PDF, mapas –, distribuída por todo ambiente corporativo e utilizada nas tomadas de decisões. Ou seja, a empresa consegue olhar para dados estratégicos em tempo real e tentar prever potenciais problemas ou oportunidades de negócios no futuro próximo”, diz o diretor comercial da InfoBuild, Ele lembra também que, com ferramentas de Business Intelligence, os executivos podem participar diretamente da análise preditiva sem que haja a necessidade de um expert em data mining para preparar a informação. “O BI simplifica o acesso às informações”, O executivo explica que a análise preditiva encontrou seus primeiros usos nos serviços financeiros, na detecção de fraudes, e posteriormente abriu caminho para muitos outros setores. “Operadoras de telecom podem monitorar serviços e detectar se existem problemas que podem ter impacto nos servidores e redes que lidam com o cliente. De modo semelhante, uma empresa pode estabelecer cenários para testar processos de negócios e verificar como esses processos irão afetar o resto de suas operações. Outro exemplo é o uso dessas tecnologias no call center e em iniciativas de marketing de relacionamento, para aprimorar o contato com o cliente”, destaca Fernandez. Sobre a InfoBuild Brasil - A InfoBuild representa com exclusividade no Brasil a Information Builders, líder mundial em soluções de business intelligence, reporting web em tempo real e integração de aplicações, por meio das tecnologias WebFOCUS e iWay Software. A empresa traz ao Brasil a experiência e o know-how que a Information Builders acumulou ao longo dos seus 30 anos projetando softwares e soluções para o gerenciamento de todas as fases do ciclo da tecnologia da informação. A IBI possui mais de 350 parceiros de negócios e cerca de 90 escritórios em todo o mundo, com 1750 funcionários.
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