Macy's ganha eficiência com BI da Information Builders 

A rede de lojas de departamentos americana
 adota o WebFOCUS e democratiza a  informação operacional

Para aumentar as vendas no varejo, ganhar visibilidade, aprimorar a eficiência na divulgação da marca e afinar as decisões na opção de produtos em destaque nas lojas, a Macy's East, rede de lojas de departamentos que opera 157 unidades nos Estados Unidos, selecionou o WebFOCUS, solução de business intelligence da Information Builders. Ao entregar em tempo real informações mais precisas a compradores, publicitários e executivos de marketing, a Macy's East reage com rapidez às demandas dos consumidores, oferecendo o que há de mais moderno e novo nos seus displays e vitrines.  

"Precisávamos dispor as informações de nossa campanha de divulgação em uma base de dados central, para que os usuários tivessem fácil acesso e não precisassem recorrer ao pessoal de TI", conta o diretor de TI da Macy's East e Macy's Home Store Advertising, Roman Máster. Segundo o executivo, ao habilitar pessoas geograficamente dispersas a utilizar uma plataforma self-service e fácil de usar como o WebFOCUS, os desenvolvedores da Macy's passam a ter mais tempo para criar novas aplicações, ajustar os processos de negócios e ter, assim, uma operação mais eficiente.

Por décadas, a Macy's East tem mantido a posição de uma das principais corporações do varejo nos Estados Unidos. Uma de suas unidades, a Herald Square em Nova Iorque, é a maior loja do mundo, e privilegia a fidelização de seus clientes ao oferecer produtos e serviços de alta qualidade.  

No momento, a Macy's Home Store Advertising prepara o planejamento de toda campanha publicitária das próximas estações, que inclui catálogos, anúncios em jornais, revistas e TV. Todas as informações detalhadas pertinentes às campanhas estão agora armazenadas na aplicação de BI, onde os usuários podem acessá-las para seus planejamentos. Eles conseguem monitorar quais mercadorias estão em promoção e os tipos de anúncios publicados em diferentes regiões. Relatórios resumidos podem ser distribuídos para diversos níveis hierárquicos da companhia em qualquer formato, inclusive em HTML, Excel, e PDF.

Antes de optar pelo WebFOCUS, a Macy's avaliou outras ferramentas de BI, entretanto, somente a tecnologia da Information Builders atendia aos requisitos de rapidez na implantação, facilidade de utilização e menor custo de propriedade, todos juntos.  "A Macy´s reconhece a importância da utilização do BI nas suas estratégias de negócios para acompanhar o mercado altamente competitivo do varejo e a dinâmica de consumo moderna. O WebFOCUS é altamente escalável, fácil de usar e pode proporcionar um tremendo ROI para a organização”, afirma David Fernández, diretor da InfoBuild Brasil, representante exclusive da Information Builders no país.