Jo-Ann Stores define plano de reestruturação
com base Depois de um ano fiscal difícil em 2006, a Jo-Ann Stores, maior revenda dos EUA especializada em produtos de decoração, com cerca de mil unidades em todo o País, definiu um plano de reestruturação voltado à implementação de uma solução de BI (Business Intelligence) operacional. O objetivo é fornecer aos principais executivos fácil acesso a informações estratégicas, a fim de direcionar vendas e alertar os gerentes sobre tendências negativas antes que elas saiam do controle. A ferramenta escolhida foi o WebFOCUS, desenvolvida pela Information Builders e comercializada com exclusividade no Brasil pela InfoBuild. De acordo com Craig Eick, gerente da unidade 800 da Jo-Ann, localizada em Hudson, a solução de BI escolhida permite à empresa, ter acesso aos relatórios necessários para ter uma visão crítica e precisa sobre as principais informações de negócio. “Estamos em um processo de revisão de toda a companhia. Nosso maior problema não foi a redução do número de vendas no ano passado, mas a queda nas margens.” De acordo com o executivo, o plano de reestruturação da Jo-Ann, suportado por informações de BI organizadas em relatórios de análise via WebFOCUS, será focado em redução de custos e aumento da produtividade, por meio de mais controle sobre os gastos com inventários, melhores margens e foco em vendas de maior lucratividade. Em 1999, a Jo-Ann investiu em um software de informação de varejo com a esperança de que o reabastecimento de estoque se desse por um processo automático e de que o uso de informações de vendas passadas pudesse gerar novas ordens de compra. Os benefícios do software não foram alcançados porque, segundo Eick, a companhia não tinha uma boa solução de relatórios. “Como a aplicação era nova, consideramos que a infra-estrutura era muito limitada e simplista. Além disso, tínhamos que usar linguagem proprietária para desenvolver os relatórios, o que levava à necessidade de uma grande equipe de TI para essa função.” Ele explica que qualquer solicitação por informação era um processo longo e moroso, que podia demorar semanas ou até meses. “Quando queríamos observar um atributo que não estivesse pronto na infra-estrutura, tínhamos que escrever um código para acessá-lo ou o usuário tinha que fazer download da informação que desejasse dentro de uma base de dados em Aces. Perdíamos semanas até visualizar uma informação que poderia nos ajudar a tomar melhores decisões de negócio.” Flexibilidade e formatos de saída simples foram fatores que levaram à escolha pelo WebFOCUS. “Nossos executivos não queriam apenas visualizar relatórios em planilhas Excel, eles queriam PDFs e dashboards que pudessem mostrar a informação apresentada que fosse uma exceção à norma. Então, em vez de vizualizar 500 itens, nossos executivos podem ter acesso aos 20 melhores e aos 20 piores indicadores de performance e então tomar as melhores decisões com base nessas informações.” Outro problema era que, a cada informação necessária, a empresa precisava recorrer à área de TI, que então programava a solicitação pelo dado, gerando atrasos no fluxo de informações. Ganho de tempo – Agora, usando templates criados pelo WebFOCUS, os principais executivos da Jo-Ann podem formular questões que os permitam ter, em poucos minutos, um panorama geral sobre a situação desejada. Os templates do relatório permitem aos usuários comparar uma grande variedade de itens em qualquer formato. “Uma vez que o template foi criado, o usuário só precisa selecionar o que ele quer mensurar e que comparação ele deseja fazer. Ele pode também programar a data em que quer receber o relatório”, destaca Kevin Quinn, vice-presidente de Marketing de Produtos de BI da Information Builders. Os executivos da Jo-Ann podem ainda escolher o nível de informação que vão receber. “Eles podem não querer ver informações diárias de vendas referentes a categoria de produtos, mas sim em relação às unidades da empresa. Isso permite um retrato sobre o desempenho de cada loja”, diz Eick. Até meados de 2007, usuários dos níveis de merchandising e gestão de inventários poderão formular suas próprias questões de negócio e gerar relatórios predeterminados sem a ajuda do departamento de TI. Assim, poderão gerar relatórios que eles próprios identifiquem como cruciais para direcionar suas decisões. “Poderemos então perceber as tendências antes que eles se transformem em problemas”, conclui Eick. Sobre a InfoBuild Brasil - A InfoBuild representa com exclusividade no Brasil a Information Builders, líder mundial em soluções de business intelligence, reporting web em tempo real e integração de aplicações, por meio das tecnologias WebFOCUS e iWay Software. A empresa traz ao Brasil a experiência e o know-how que a Information Builders acumulou ao longo dos seus 30 anos projetando softwares e soluções para o gerenciamento de todas as fases do ciclo da tecnologia da informação. A IBI possui mais de 350 parceiros de negócios e cerca de 90 escritórios em todo o mundo, com 1750 funcionários. Mais informações em www.infobuild.com.br
|