InfoBuild Brasil lança portal de suporte Ferramenta online permite que clientes e parceiros esclareçam dúvidas, ampliando canais de acesso e criando registro dos principais questionamentos A InfoBuild Brasil, representante exclusiva no País da Information Builders Inc. e da iWay Software, acaba de colocar no ar seu novo portal de suporte. Disponível a clientes e parceiros, o novo canal de relacionamento da empresa permite o esclarecimento online das principais dúvidas de suporte, além de funcionar como uma poderosa ferramenta de registro das principais dúvidas apresentadas. “Acreditamos que o portal será mais uma ferramenta para facilitar o acesso dos nossos clientes ao suporte, além de registrar o histórico das principais dúvidas. Este histórico formará uma bas de informações importantes para o direcionamento de projetos e treinamentos futuros”, diz David Fernández, diretor comercial. Para interagir com o portal, clientes e parceiros devem acessar o link www.infobuild.com.br/suporte e realizar seu cadastro. Após o recebimento do e-mail de confirmação, a navegação é livre. Já em operação, a iniciativa tem prevista uma segunda fase, quando será ampliada a oferta de informações técnicas. “Vamos disponibilizar material técnico sobre os produtos WebFOCUS e iWay Software, cases e dicas, além de um guia de referência rápida sobre as principais dúvidas em instalação e manutenção do software”, explica David. O executivo lembra que a ferramenta vem somar-se a outros canais de relacionamento da InfoBuild Brasil com clientes e parceiros: e-mail, telefone 24x7 e o link para documentação técnica disponível da Information Builders, acessível pela área de serviços do site da empresa. Outro exemplo é a newsletter técnica, que apresenta as melhores práticas de utilização das tecnologias da Information Builders. O material está disponível no site www.infobuild.com.br, em notícias/publicação local. Sobre a InfoBuild Brasil - A InfoBuild representa com exclusividade no Brasil a Information Builders, líder mundial em soluções de business intelligence, reporting web em tempo real e integração de aplicações, por meio das tecnologias WebFOCUS e iWay Software. A empresa traz ao Brasil a experiência e o know-how que a Information Builders acumulou ao longo dos seus 30 anos projetando softwares e soluções para o gerenciamento de todas as fases do ciclo da tecnologia da informação. A IBI possui mais de 350 parceiros de negócios e cerca de 90 escritórios em todo o mundo, com 1750 funcionários. Mais informações: |